Politique de retour et de remboursement

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours :

• Les produits doivent se trouver dans leur état d'origine et porter les étiquettes et les tags d'origine.
• L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
• Les articles à renvoyer ne doivent pas présenter de traces d'utilisation.

Veuillez noter que, si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@chezvouschic.com. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Assurez-vous toujours que votre colis est muni d'un code Track & Trace. Les retours perdus ne sont pas remboursés. Les retours par la poste sans code Track & Trace se font à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.

Annulation de commandes

Une fois qu'une commande a été passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Frais de retour

Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux.
Cependant, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, nous facturerons les frais de retour réels.

Dommages et problèmes

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée à la livraison ou que vous receviez un article incorrect. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client à info@chezvouschic.com. Il est nécessaire de prendre des photos des dommages ou de l'article incorrect et de les joindre à votre e-mail. Ne retournez pas l'article sans nous avoir d'abord envoyé les photos, autrement nous ne pourrons pas trouver de solution adaptée. Si votre réclamation est approuvée, nous remplacerons l'article gratuitement. Notre service client traitera votre demande rapidement.

Échange

Nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement envoyé à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions info@chezvouschic.com.
Nous sommes prêts à vous offrir les meilleurs services.

Nous contacter :

Nom du magasin: Chez Vous Chic
Adresse: Staringstraat 28h, Amsterdam, Hollande du Nord, 1054 VR, les Pays-Bas

E-Mail: info@chezvouschic.com
Téléphone: +31645503995

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(GMT+01:00)